Preguntas frecuentes

Nuestro pedido mínimo parte de 50 piezas por referencia, tanto para artículos de catálogo como para programas OEM personalizados. Cantidades menores para prototipos o pedidos de prueba son negociables.

Productos estándar: 2–4 semanas. Proyectos personalizados: 4–8 semanas según herramental y proceso de aprobación.

Por supuesto. Nuestro equipo de ingeniería puede desarrollar cerraduras, cerrojos y manijas personalizadas desde el concepto hasta la producción en masa.

Sí, los pedidos de muestra generalmente se envían dentro de 3–5 días hábiles por mensajería aérea.

Use el formulario de contacto o envíenos un correo electrónico con el SKU del producto, la cantidad estimada y el mercado objetivo. Respondemos en 24 horas.

Nuestros cierres rotativos están diseñados para equipos de apoyo en tierra, contenedores de transporte aeronáutico y equipamiento interior de cabina no estructural, como herrajes de galleys y compartimentos. No están certificados para aplicaciones estructurales críticas de vuelo. Si su programa exige herrajes certificados para vuelo, indíquenos la especificación y confirmaremos con sinceridad si nuestros productos son aptos.

Las configuraciones estándar funcionan de -40 °C a +80 °C, lo que cubre tanto el invierno en plataforma como los contenedores cerrados a pleno sol. Validamos el funcionamiento mediante ciclos térmicos y cada unidad se prueba funcionalmente antes del envío. Si su aplicación supera este rango, indíquenos su perfil de temperatura y propondremos materiales y lubricantes adecuados.

Cada lote se entrega con certificados de material, informes de inspección dimensional y registros de trazabilidad. Los resultados de niebla salina de nuestro laboratorio propio se emiten según ASTM B117 / ISO 9227, y los informes de ensayos de terceros están disponibles bajo petición. Su equipo de calidad puede integrar el paquete directamente en su sistema de homologación.

Sí. Ofrecemos geometrías optimizadas y selecciones de materiales que mantienen intacto el cierre de dos etapas. Indíquenos su peso objetivo y requisitos de carga; nuestros ingenieros responderán con una propuesta, y los archivos STEP/DWG gratuitos llegan el siguiente día laborable para verificar el encaje en su modelo de conjunto.

El pedido mínimo parte de 50 piezas por modelo, y las muestras se entregan en 20 a 35 días laborables según la configuración. Para programas de cualificación ofrecemos pequeños lotes piloto antes del pedido de volumen y planificamos la producción según su calendario de montaje.

Nuestros acabados marinos se verifican en nuestro propio laboratorio según ASTM B117 / ISO 9227. Los resultados de niebla salina neutra de más de 1,000 horas se documentan por lote y los informes están disponibles con el envío.

Sí. Un cierre rotativo envuelve el cerradero en un enganche positivo de dos etapas — no puede abrirse por retroceso como un cierre de golpe. Por eso los diseños rotativos son la elección estándar en puertas de barco, escotillas y paneles offshore.

Para exposición directa al salitre recomendamos acero inoxidable. Cuando peso y coste importan, la aleación de zinc con nuestro electrorecubrimiento marino es una alternativa probada — cada lote se verifica en niebla salina internamente con horas documentadas.

Sí. Las variantes accionadas por cable permiten colocar la manilla de apertura donde sea segura y cómoda. Asesoramos sobre guiado de cable, radio de curvatura y alineación del cerradero; longitudes de palanca y salidas de cable personalizables desde 50 piezas.

El pestillo rotativo envuelve el cerradero en un enganche positivo de dos etapas — no hay lengüeta de muelle que pueda aflojarse. La fuerza de cierre se mantiene constante porque el enganche es mecánico, no por fricción.

Sí. Las variantes por cable colocan el punto de apertura donde el diseño lo requiera. Apoyamos el guiado del cable, el radio de curvatura y la alineación del cerradero desde la especificación; salidas de cable personalizables desde 50 piezas.

Nuestros cierres rotativos se someten a pruebas de resistencia en bancos internos durante cientos de miles de ciclos. Cada lote de producción supera además una prueba funcional al 100 % antes del embalaje, y los registros de lote acompañan el pedido.

Sí. Suministramos trazabilidad por lote, registros de inspección dimensional e informes de niebla salina por pedido. Los archivos STEP/DWG gratuitos apoyan su documentación de mantenimiento; el suministro de repuestos sigue el mismo registro de 36 meses de entregas puntuales.

Como regla general: las puertas de más de unos 800 mm se benefician del cierre multipunto, porque la presión de la junta deforma los paneles grandes. Un cierre rotativo con varillas (accionamiento superior o inferior) cubre dos o tres puntos desde una sola manilla. Envíe las dimensiones de la puerta y la especificación de la junta — confirmaremos la configuración.

El rendimiento del sellado depende de una compresión constante — y ahí es donde destacan los cierres rotativos: el enganche de dos etapas lleva la puerta a una posición de cierre definida y repetible. Ajustamos el recorrido de compresión a la dureza de su junta desde la especificación para que el objetivo IP sobreviva a ciclos térmicos y vibración.

Sí. Suministramos programas estructurados de llave igualada (KA) y amaestramiento (MK) para flotas de armarios y proyectos multi-sitio, con planes de llaves documentados por proyecto. Comparta la estructura de sus sitios y propondremos el plan de llaves.

Los acabados exteriores se verifican en nuestro laboratorio de niebla salina según ASTM B117 / ISO 9227 con horas documentadas por lote. Según la exposición, recomendamos zinc-níquel, pintura en polvo sobre zinc o acero inoxidable. Informes de ensayo disponibles con el envío.

Sí. Construimos programas estructurados de llave igualada (KA) y amaestramiento (MK) para operadores y empresas de torres, con planes de llaves documentados por región o cuadrilla. Una llave de cuadrilla puede abrir miles de armarios mientras las llaves de gestión conservan prioridad.

Los cierres rotativos enganchan alrededor del cerradero sin lengüeta expuesta que se pueda palanquear. Combinados con cerraderos protegidos, montaje con pernos pasantes y cilindros opcionales, la resistencia a la entrada forzada supera la de los cierres de cuarto de vuelta estándar.

Sí — siempre que la compresión esté diseñada para ello. Las juntas se endurecen en frío y se relajan en calor; ajustamos el recorrido de compresión a su material de junta en todo el rango de temperatura desde la especificación, para que el objetivo IP se mantenga todo el año.

Los modelos estándar se envían rápidamente desde programas de stock; las muestras personalizadas se entregan en 20–35 días hábiles desde los planos confirmados. Los archivos STEP/DWG gratuitos están disponibles en un día hábil para que su equipo empiece de inmediato.

Sí, ofrecemos combinaciones de llave maestra, llaves iguales y llaves únicas para la mayoría de los cilindros de cerradura.

Los acabados comunes incluyen cromado, niquelado, recubrimiento en polvo, óxido negro y acero inoxidable pasivado.

1. Contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con fotos y una descripción escrita.
2. Nuestro equipo de control de calidad revisa la evidencia y puede solicitar la devolución de piezas no conformes.
3. Respuesta preliminar dentro de los 3 días hábiles.
4. Para no conformidades confirmadas: envío prioritario de reemplazo o reembolso completo a nuestra discreción.
5. Para eventos significativos: informe 8D/CAPA completo dentro de los 10 días hábiles, incluyendo causa raíz y acciones correctivas.

Todas las reclamaciones se documentan formalmente para auditorías.

Todos los productos SecuriLock tienen una garantía de 12 meses desde la fecha de envío contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra en condiciones de uso normal previsto. Los términos específicos se definen en el acuerdo de compra. La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, uso indebido, modificación no autorizada o funcionamiento fuera de las especificaciones nominales. Investigamos problemas de rendimiento incluso fuera del período de garantía formal.

Cada cierre se verifica en nuestra propia fábrica antes del envío. Los ensayos de corrosión por niebla salina se realizan internamente según ASTM B117 / ISO 9227 (disponibles ensayos de más de 1,000 horas), y cada unidad supera una prueba funcional al 100 %. Los pedidos por lote se entregan con registros de muestreo AQL. Los certificados de material y los informes de niebla salina están disponibles con cada pedido; se puede organizar una inspección de terceros bajo petición.

Sí. Los programas de llaves iguales (KA) y llave maestra (MK) están disponibles en nuestras gamas de cilindros de pernos y cerraduras en ángulo. Los requisitos de configuración de llaves deben especificarse en la fase de pedido, ya que afectan al proceso de producción y no se pueden cambiar después de la fabricación. Para proyectos complejos de múltiples armarios o acceso por niveles, nuestro equipo de ingeniería de aplicaciones puede asesorar sobre la arquitectura de llaves en la fase de diseño.

El soporte técnico significa acceso directo a ingenieros que trabajan en aplicaciones de productos, no a un equipo de servicio al cliente general. Las preguntas sobre instalación, idoneidad de aplicación o modificación del producto reciben respuestas de personas que realmente pueden responderlas. Las consultas técnicas por correo electrónico, las consultas de ingeniería de aplicaciones y las solicitudes de archivos CAD se responden dentro de un día hábil.

Muchos productos están certificados UL FTTA2/FTTA8 y son conformes con REACH. ISO 9001 e IATF 16949 cubren nuestra fábrica.

Sí. Nuestro equipo de ingeniería mantiene datos de referencia cruzada para Southco, EMKA, DIRAK, Industrilas y otras marcas líderes. Envíe el número de parte del competidor y una breve descripción de la aplicación; identificamos el equivalente SecuriLock más cercano o señalamos si se necesita una modificación. Respuesta en 1–2 días hábiles. Sin costo ni compromiso.

Sí — para cada producto de nuestro catálogo, sin excepción y sin registro. Suministramos:

• Archivos STEP (.stp) — compatibles con todas las principales plataformas CAD
• Archivos DWG — dibujos 2D con tolerancias y patrones de orificios
• Hojas de datos PDF — para referencia rápida y documentación de compras

Solicítelos a través de nuestro equipo de ingeniería y recíbalos en un día hábil.

Si necesita una pieza estándar de una marca establecida y el precio no es el factor principal, sus redes de distribuidores son eficientes y razonables. SecuriLock suele ser la mejor opción para configuraciones personalizadas, presupuestos más ajustados, prototipos más rápidos o cuando necesita un diálogo técnico directo con ingenieros en lugar de pasar por un distribuidor. Envíenos sus requisitos y le daremos una evaluación honesta.

Todos los precios se cotizan en USD como estándar; EUR disponible bajo solicitud. Los precios son EXW Xuzhou salvo acuerdo en contrario. Métodos admitidos:

• Transferencia bancaria T/T — estándar para pedidos al por mayor
• Carta de crédito (L/C) — disponible por encima de un umbral
• PayPal — muestras y prototipos (tarifa 3–5%)
• Western Union — solo muestras

El porcentaje de depósito, el plazo del saldo y los términos Net 30/60 son negociables según el volumen del pedido y el historial de la relación.

Ofrecemos todos los modos de transporte internacional estándar:

• Transporte aéreo (DHL/FedEx/UPS): ideal para muestras y envíos de menos de ~150 kg; 3–7 días hábiles
• Transporte marítimo LCL: rentable a partir de ~0,5 CBM; 25–35 días hábiles
• Transporte marítimo FCL (20' / 40'): para pedidos superiores a ~3 CBM; 25–35 días hábiles
• Tren China–Europa: 18–25 días hábiles a los principales hubs
• Agencia de carga designada por el cliente: nos coordinamos directamente con su transportista preferido

Incoterms estándar: FOB Qingdao o Shanghái. EXW Xuzhou disponible bajo petición.

No marcamos el flete; usted paga la tarifa real del transportista. Como referencia, un envío de muestra DHL Express desde Xuzhou a los principales destinos de EE. UU. y Europa suele oscilar entre USD $50 y $100 para un paquete de 2–3 kg, entregado en 4–5 días hábiles. Use la calculadora en línea del transportista para una cotización exacta. Las cotizaciones de volumen incluyen un flete estimado, o su agencia de carga puede cotizar directamente.

Todos los precios son EXW: los aranceles de importación, tasas de despacho aduanero, IVA/IGST e impuestos del país de destino son responsabilidad del comprador. Código HS: 8301 — candados y cerraduras de metales comunes. Tasas indicativas NMF: EE. UU. 3–7 %, UE 2–6 %, Reino Unido 2–4 %, Canadá 0–6 %, Australia 0–5 %. Confirme con su agente aduanero. Proporcionamos documentación de exportación conforme y no infravaloramos facturas.

Sí. Para envíos urgentes gestionamos DHL Express Priority: entrega en las principales ciudades de EE. UU. y Europa en 1–2 días hábiles desde el despacho de Xuzhou. El servicio Priority suele costar 1,5–2 veces la tarifa estándar de DHL Express. El corte de envío el mismo día es a las 14:00 CST en días hábiles. Contáctenos antes de ordenar para confirmar la viabilidad.

Productos estándar de catálogo: plazo de devolución de 14 días calendario desde la entrega confirmada. El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con documentación. El envío de devolución corre por cuenta del comprador. Reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección. Sin cargo por reabastecimiento para devoluciones por calidad; 10 % de cargo por reabastecimiento para devoluciones solicitadas por el comprador superiores a USD $1,000.

Productos personalizados / OEM: fabricados según especificaciones aprobadas por el comprador, no son elegibles para devolución estándar. Las no conformidades de calidad se gestionan mediante el proceso de reclamación de calidad.