Questions fréquentes

Notre quantité minimale de commande commence à 50 pièces par référence, pour les articles du catalogue comme pour les programmes OEM personnalisés. Des quantités moindres pour prototypes ou essais sont négociables.

Produits standard : 2–4 semaines. Projets personnalisés : 4–8 semaines selon l'outillage et le processus d'approbation.

Tout à fait. Notre équipe d'ingénieurs peut développer des serrures, loqueteaux et poignées sur mesure, du concept à la production de masse.

Oui, les commandes d'échantillons sont généralement expédiées sous 3–5 jours ouvrables par coursier aérien.

Utilisez le formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail avec la référence SKU du produit, la quantité estimée et le marché cible. Nous répondons sous 24 heures.

Nos verrous rotatifs sont conçus pour les équipements au sol, les caisses de transport aéronautiques et les équipements intérieurs de cabine non structurels comme la quincaillerie de galley et de rangement. Ils ne sont pas certifiés pour des applications structurales critiques en vol. Si votre programme exige de la quincaillerie certifiée, communiquez-nous la spécification : nous confirmerons honnêtement si nos produits conviennent.

Les configurations standard fonctionnent de -40 °C à +80 °C, ce qui couvre aussi bien les hivers sur piste que les conteneurs fermés en plein soleil. Nous validons le fonctionnement par cycles thermiques et chaque pièce est testée avant expédition. Si votre application dépasse cette plage, indiquez-nous votre profil de température : nous proposerons des matériaux et lubrifiants adaptés.

Chaque lot est livré avec certificats matière, rapports d'inspection dimensionnelle et dossiers de traçabilité. Les résultats de brouillard salin de notre laboratoire interne sont établis selon ASTM B117 / ISO 9227 ; des rapports d'essais tiers sont disponibles sur demande. Votre équipe qualité peut intégrer le dossier directement dans son système d'approbation.

Oui. Nous proposons des géométries et des choix de matériaux optimisés qui conservent le verrouillage à deux niveaux. Indiquez-nous votre poids cible et vos exigences de charge ; nos ingénieurs répondent avec une proposition, et les fichiers STEP/DWG gratuits arrivent le jour ouvré suivant pour vérifier l'encombrement dans votre maquette.

La quantité minimale démarre à 50 pièces par modèle, et les échantillons partent sous 20 à 35 jours ouvrés selon la configuration. Pour les programmes de qualification, nous proposons de petits lots pilotes avant la commande de volume et planifions la production selon votre calendrier d'assemblage.

Nos finitions marines sont vérifiées dans notre propre laboratoire selon ASTM B117 / ISO 9227. Des résultats de brouillard salin neutre de plus de 1 000 heures sont documentés par lot et les rapports sont disponibles avec la livraison.

Oui. Un loquet rotatif enserre la gâche dans un engagement positif à deux niveaux — il ne peut pas être repoussé comme un loquet à claquement. C'est pourquoi les conceptions rotatives sont le choix standard sur les portes de navire, écoutilles et panneaux offshore.

Pour l'exposition directe au sel, nous recommandons l'inox. Lorsque le poids et le coût comptent, le zamak avec notre électrorevêtement marine est une alternative éprouvée — chaque lot est vérifié au brouillard salin en interne avec heures documentées.

Oui. Les versions à câble permettent de placer la poignée de déverrouillage là où elle est sûre et pratique. Nous conseillons sur l'acheminement du câble, le rayon de courbure et l'alignement de la gâche ; longueurs de levier et sorties de câble personnalisables dès 50 pièces.

Le pêne rotatif enserre la gâche dans un engagement positif à deux niveaux — il n'y a pas de languette à ressort susceptible de se desserrer. La force de fermeture reste constante car l'engagement est mécanique, pas frictionnel.

Oui. Les versions à câble placent le point de déverrouillage là où votre conception l'exige. Nous accompagnons l'acheminement du câble, le rayon de courbure et l'alignement de la gâche dès la spécification ; sorties de câble personnalisables dès 50 pièces.

Nos loquets rotatifs sont testés en endurance sur bancs internes sur des centaines de milliers de cycles. Chaque lot de production passe en plus un test fonctionnel à 100 % avant emballage, et les relevés de lot accompagnent la commande.

Oui. Nous fournissons traçabilité par lot, relevés dimensionnels et rapports de brouillard salin par commande. Les fichiers STEP/DWG gratuits appuient votre documentation de maintenance ; l'approvisionnement en pièces de rechange suit le même record de 36 mois de livraisons à l'heure.

En règle générale : au-delà d'environ 800 mm, la multipoint est recommandée car la pression du joint déforme les grandes portes. Une serrure rotative avec tringles (entraînement haut ou bas) couvre deux à trois points depuis une seule poignée. Envoyez les dimensions de la porte et la spécification du joint — nous confirmerons la configuration.

La performance d'étanchéité dépend d'une compression constante — et c'est là que les loquets rotatifs excellent : l'engagement à deux niveaux amène la porte dans une position fermée définie et reproductible. Nous adaptons la course de compression à la dureté de votre joint dès la spécification pour que l'objectif IP survive aux cycles thermiques et aux vibrations.

Oui. Nous fournissons des programmes structurés à clés identiques (KA) et passe-partout (MK) pour les parcs d'armoires et les projets multi-sites, avec des tableaux de clés documentés par projet. Partagez votre structure de sites et nous proposerons le plan de clés.

Les finitions extérieures sont vérifiées dans notre laboratoire de brouillard salin selon ASTM B117 / ISO 9227 avec heures documentées par lot. Selon l'exposition, nous recommandons le zinc-nickel, la poudre sur zinc ou l'inox. Rapports d'essai disponibles avec la livraison.

Oui. Nous construisons des programmes structurés à clés identiques (KA) et passe-partout (MK) pour les opérateurs et les sociétés de pylônes, avec tableaux de clés documentés par région ou équipe. Une clé d'équipe peut ouvrir des milliers d'armoires tandis que les clés de gestion conservent la priorité.

Les loquets rotatifs s'engagent autour de la gâche sans languette exposée à faire levier. Combinés à des gâches protégées, un montage boulonné traversant et des cylindres optionnels, la résistance à l'effraction de la ligne de porte dépasse celle des quarts de tour standard.

Oui — à condition que la compression soit conçue pour cela. Les joints durcissent au froid et se détendent à la chaleur ; nous adaptons la course de compression à votre matériau de joint sur toute la plage de température dès la spécification, pour que l'objectif IP tienne toute l'année.

Les modèles standard sont expédiés rapidement depuis nos programmes de stock ; les échantillons personnalisés sont livrés en 20 à 35 jours ouvrés après validation des plans. Les fichiers STEP/DWG gratuits sont disponibles sous un jour ouvré pour que votre équipe démarre immédiatement.

Oui, nous proposons des combinaisons à clé maître, à clés identiques et à clé unique pour la plupart des cylindres de serrure.

Les finitions courantes incluent le chromage, le nickelage, la peinture en poudre, l'oxydation noire et l'acier inoxydable passivé.

1. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec des photos et une description écrite.
2. Notre équipe CQ examine les preuves et peut demander le retour des pièces non conformes.
3. Réponse préliminaire dans les 3 jours ouvrables.
4. Pour les non-conformités confirmées : envoi prioritaire de remplacement ou remboursement intégral à notre discrétion.
5. Pour les événements significatifs : rapport 8D/CAPA complet dans les 10 jours ouvrables, incluant la cause racine et les actions correctives.

Toutes les réclamations sont formellement documentées pour les audits.

Tous les produits SecuriLock bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date d'expédition contre les défauts de fabrication de matériaux et de main-d'œuvre dans des conditions d'utilisation normales et prévues. Les conditions spécifiques sont définies dans le contrat d'achat. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une installation incorrecte, une mauvaise utilisation, une modification non autorisée ou un fonctionnement hors spécifications nominales. Nous étudions les problèmes de performance même après la fin de la période de garantie formelle.

Chaque loquet est vérifié dans notre propre usine avant expédition. Les essais de corrosion au brouillard salin sont réalisés en interne selon ASTM B117 / ISO 9227 (essais de plus de 1 000 heures disponibles), et chaque pièce passe un test fonctionnel à 100 %. Les commandes par lots sont livrées avec des relevés d'échantillonnage LQA. Certificats matière et rapports de brouillard salin disponibles pour chaque commande ; un contrôle tiers peut être organisé sur demande.

Oui. Les programmes à clés identiques (KA) et à clé maîtresse (MK) sont disponibles sur nos gammes de cylindres à goupilles et de serrures d'angle. Les exigences de clés doivent être spécifiées lors de la commande, car elles affectent le processus de production et ne peuvent pas être modifiées après fabrication. Pour les projets complexes à multi-enclos ou à accès hiérarchisés, notre équipe d'ingénierie d'application peut conseiller sur l'architecture de clé dès la phase de conception.

Le support technique signifie un accès direct aux ingénieurs qui travaillent sur les applications des produits — et non à une équipe de service client généraliste. Les questions relatives à l'installation, à l'adéquation de l'application ou à la modification du produit reçoivent des réponses de la part de personnes capables d'y répondre. Les demandes techniques par e-mail, les consultations d'ingénierie d'application et les demandes de fichiers CAD sont traitées dans un jour ouvrable.

Nombre de nos produits sont certifiés UL FTTA2/FTTA8 et conformes REACH. L'ISO 9001 et l'IATF 16949 couvrent notre usine.

Oui. Notre équipe d'ingénieurs maintient une base de correspondances pour Southco, EMKA, DIRAK, Industrilas et autres grandes marques. Envoyez la référence concurrente et une brève description de l'application ; nous identifions l'équivalent SecuriLock le plus proche ou signalons les modifications nécessaires. Réponse sous 1–2 jours ouvrables. Gratuit et sans engagement.

Oui — pour chaque produit de notre catalogue, sans exception et sans inscription. Nous fournissons :

• Fichiers STEP (.stp) — compatibles avec toutes les principales plates-formes CAO
• Fichiers DWG — dessins 2D avec tolérances et patterns de trous
• Fiches techniques PDF — pour référence rapide et documentation d'achat

Demandez via notre équipe d'ingénieurs et recevez-les sous un jour ouvrable.

Si vous avez besoin d'une pièce standard d'une marque établie et que le prix n'est pas le facteur principal, leurs réseaux de distributeurs sont efficaces et raisonnables. SecuriLock est généralement le meilleur choix pour les configurations personnalisées, les budgets plus serrés, les prototypes plus rapides ou lorsque vous souhaitez un dialogue technique direct avec les ingénieurs plutôt que de passer par un distributeur. Envoyez-nous vos exigences ; nous vous donnerons une évaluation honnête.

Tous les prix sont indiqués en USD par défaut ; l'EUR est disponible sur demande. Les prix sont EXW Xuzhou sauf accord contraire. Méthodes acceptées :

• Virement bancaire T/T — standard pour les commandes en gros
• Lettre de crédit (L/C) — disponible au-delà d'un seuil
• PayPal — échantillons et prototypes (frais 3–5%)
• Western Union — échantillons uniquement

Le pourcentage d'acompte, l'échéance du solde et les conditions Net 30/60 sont négociables selon le volume de commande et l'historique de la relation.

Nous proposons tous les modes de transport internationaux courants :

• Fret aérien (DHL/FedEx/UPS): idéal pour les échantillons et les envois de moins de ~150 kg ; 3 à 7 jours ouvrables
• Fret maritime groupé (LCL): rentable à partir de ~0,5 CBM ; 25 à 35 jours ouvrables
• Fret maritime complet (FCL 20' / 40'): pour les commandes de plus de ~3 CBM ; 25 à 35 jours ouvrables
• Train Chine–Europe: 18 à 25 jours ouvrables vers les principaux hubs
• Transitaire désigné par le client: nous coordonnons directement avec votre partenaire privilégié

Incoterms standard : FOB Qingdao ou Shanghai. EXW Xuzhou disponible sur demande.

Nous n'appliquons pas de majoration sur le fret ; vous payez le tarif réel du transporteur. À titre indicatif, un envoi d'échantillon DHL Express de Xuzhou vers les principales destinations américaines et européennes coûte généralement de USD $50 à $100 pour un colis de 2–3 kg, livré en 4 à 5 jours ouvrables. Utilisez le calculateur en ligne du transporteur pour un devis exact. Les devis en volume incluent une estimation du fret, ou votre transitaire peut établir un devis directement.

Tous les prix sont en EXW — les droits d'importation, frais de dédouanement, TVA/GST et taxes du pays de destination sont à la charge de l'acheteur. Code SH : 8301 — cadenas et serrures en métaux communs. Taux indicatifs NPF : États-Unis 3–7 %, UE 2–6 %, Royaume-Uni 2–4 %, Canada 0–6 %, Australie 0–5 %. Confirmez auprès de votre courtier en douane. Nous fournissons une documentation d'exportation conforme et ne sous-évaluons pas les factures.

Oui. Pour les envois urgents, nous organisons DHL Express Priority — livraison dans les principales villes américaines et européennes en 1 à 2 jours ouvrables après départ de Xuzhou. Le service Priority coûte généralement 1,5 à 2 fois le tarif DHL Express standard. L'heure limite d'expédition le jour même est 14h00 CST les jours ouvrables. Contactez-nous avant de commander pour confirmer la faisabilité.

Produits standards du catalogue : délai de retour de 14 jours calendaires à compter de la livraison confirmée. L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la documentation. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant réception et inspection. Aucun frais de réapprovisionnement pour les retours liés à la qualité ; 10 % de frais de réapprovisionnement pour les retours demandés par l'acheteur au-delà de USD $1 000.

Produits sur mesure / OEM : fabriqués selon les spécifications approuvées par l'acheteur, ils ne sont pas éligibles au retour standard. Les non-conformités qualité sont traitées dans le cadre de la procédure de réclamation qualité.