Questions fréquentes

Tous les prix sont en EXW — les droits d'importation, frais de dédouanement, TVA/GST et taxes du pays de destination sont à la charge de l'acheteur. Code SH : 8301 — cadenas et serrures en métaux communs. Taux indicatifs NPF : États-Unis 3–7 %, UE 2–6 %, Royaume-Uni 2–4 %, Canada 0–6 %, Australie 0–5 %. Confirmez auprès de votre courtier en douane. Nous fournissons une documentation d'exportation conforme et ne sous-évaluons pas les factures.

Oui. Pour les envois urgents, nous organisons DHL Express Priority — livraison dans les principales villes américaines et européennes en 1 à 2 jours ouvrables après départ de Xuzhou. Le service Priority coûte généralement 1,5 à 2 fois le tarif DHL Express standard. L'heure limite d'expédition le jour même est 14h00 CST les jours ouvrables. Contactez-nous avant de commander pour confirmer la faisabilité.

Produits standards du catalogue : délai de retour de 14 jours calendaires à compter de la livraison confirmée. L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la documentation. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant réception et inspection. Aucun frais de réapprovisionnement pour les retours liés à la qualité ; 10 % de frais de réapprovisionnement pour les retours demandés par l'acheteur au-delà de USD $1 000.

Produits sur mesure / OEM : fabriqués selon les spécifications approuvées par l'acheteur, ils ne sont pas éligibles au retour standard. Les non-conformités qualité sont traitées dans le cadre de la procédure de réclamation qualité.